Как подключить amoCRM к Тильде

Подключить amoCRM к Тильде можно за один проход: включить приёмщик в настройках сайта, выбрать воронку и ответственного, отметить сервис в блоке формы и проверить одну учебную заявку, чтобы увидеть, как заявка доходит до нужной воронки и ответственного.

Схема работы: приёмщик в настройках сайта → выбор воронки и ответственного → привязка к форме → проверка одной заявки. Каждый шаг оставляет след, который можно сверить.

Приёмщик amoCRM в настройках сайта Тильды

Проверьте, что у сайта активна подписка Тильды: сервисы приёма данных работают при активной подписке ^[2]. Зайдите в аккаунт amoCRM или зарегистрируйтесь. В Тильде выберите нужный сайт и откройте Настройки сайта → Формы, затем пункт «AmoCRM» в разделе систем управления клиентами ^[1].

Нажмите «Подключить AmoCRM». Откроется окно авторизации amoCRM: выберите аккаунт и нажмите «Разрешить» — так вы даёте доступ приложению Tilda Publishing ^[1].

После этого приёмщик добавлен. Общая схема подключения сервиса приёма данных одинакова для всех интеграций: выбрать сервис в настройках сайта, заполнить поля и активировать, затем связать его с блоком формы на странице и опубликовать ^[2].

Воронка, этап и ответственный для заявок

В настройках приёмщика выберите тип сделки (воронку и этап), ответственного за заявку, укажите тему заявки, которая будет видна в amoCRM, и название приёмщика внутри Тильды ^[1].

Тему заявки можно поменять позже: Настройки сайта → Формы → кнопка «Подробнее» напротив сервиса приёма данных, поле «Тема». В теме допустимы свой текст, системные переменные и значения переменных в формате {{name}}, где name — латинское название переменной ^[1].

Если форм несколько и у них разные воронки или ответственные, создайте несколько приёмщиков amoCRM. Сначала создаётся приёмщик, потом его значения меняются на странице настроек приёмщика — кнопка «Настройки» напротив сервиса ^[1].

Изменить настройки существующего приёмщика: Настройки сайта → Формы → Подключенные сервисы → «Настройки» напротив нужного приёмщика AmoCRM, внести изменения и сохранить ^[1].

Привязка приёмщика к форме и публикация страницы

Откройте страницу с нужным блоком формы. Нажмите «Контент» этого блока, отметьте галочкой сервис приёма данных AmoCRM и опубликуйте страницу ^[1].

Без публикации связка не заработает: настройки блока применяются на опубликованной странице. Если форма стоит в Zero Block, проверьте, что сервис отмечен именно в контенте этого блока.

Сопоставление полей формы и amoCRM

Поля формы настраиваются в меню «Контент» блока, вкладка «Поля для ввода». У каждого поля есть карточка: тип, заголовок, подзаголовок, подсказка, имя переменной и обязательность заполнения ^[3]. Имя переменной задаётся по умолчанию в зависимости от типа поля, и его можно поменять, если сервис приёма данных требует своё имя ^[3].

В карточке сделки amoCRM видно контакт, если в форме были поля с именами NAME, EMAIL, PHONE, страницу отправки (REFERER) и другие переданные поля, например TEXTAREA1 ^[1].

Поля, созданные интеграцией, удалять нельзя — это приведёт к ошибкам. Менять у них можно только заголовок ^[1].

Учебный пример

Возьмём учебную форму «Консультация» с четырьмя полями и условную воронку «Обращения», этап «Новая заявка», ответственного «Менеджер А». Исходные входы формы — так поля названы в контенте блока до правки:

| Телефон | Телефон | phone | да | | Комментарий | Поле для ввода в несколько строк | comment | нет |

Документация amoCRM перечисляет имена NAME, EMAIL, PHONE и TEXTAREA1 как поля, которые видно в карточке сделки ^[1]. Автоматическую замену comment на TEXTAREA1 документация не описывает, поэтому имя задаём вручную. Действие: «Контент» блока → вкладка «Поля для ввода» → карточка поля «Комментарий» → поле «Имя переменной» → вписать TEXTAREA1 вместо comment. В карточках остальных полей тем же способом задайте имена из документации: NAME вместо name, EMAIL вместо email, PHONE вместо phone.

Карта полей после правки:

Учебная заявка для проверки: имя «Тестовый контакт», email demo@example.test, телефон +70000000000, комментарий «Проверка передачи». Реальные доступы и контакты клиентов в проверку не передаём.

Ожидаемый результат: в воронке «Обращения» на этапе «Новая заявка» появляется одна новая карточка, ответственный — «Менеджер А», в карточке видны NAME, EMAIL, PHONE и TEXTAREA1 с данными из заявки.

Проверка учебной заявки и разбор сбоев

Отправьте одну учебную заявку с опубликованной страницы. Подождите 5–10 минут и откройте в amoCRM раздел «Сделки»: при правильной настройке в колонке «Первичный контакт» появится сделка Lead from Tilda или заявка с указанной вами темой ^[1].

Кликните на сделку — откроется карточка с датой добавления, контактом, страницей отправки и переданными полями ^[1].

Чек-лист приёмки одной заявки:

• Отправлена ровно одна учебная заявка с опубликованной страницы.
• В amoCRM появилась ровно одна новая карточка — без дублей.
• Карточка лежит в нужной воронке и на нужном этапе.
• Ответственный — тот, кого выбрали в настройках приёмщика.
• В карточке заполнены NAME, EMAIL, PHONE и TEXTAREA1 из заявки.
• Тема заявки совпадает с заданной в настройках.

Если заявка не появилась, проверьте две вещи. Первое: страница открывается по тому же адресу, что указан в настройках формы. Второе: Журнал ошибок — в нём видно дату, сервис и текст ошибки ^[1]. Журнал ошибок открывается в разделе «Заявки из форм» ^[3].

Отдельно проверьте тему заявки: если она не совпадает с ожидаемой, поправьте поле «Тема» в настройках приёмщика. Если заявка ушла не в ту воронку или не тому ответственному, вернитесь к настройкам приёмщика и сверьте тип сделки и ответственного.

Учебный пример

Проверка по чек-листу для учебной заявки выше:

Если хотя бы один пункт не сошёлся, заявка считается непринятой: правьте настройки приёмщика или поля формы и повторяйте проверку с новой учебной заявкой.

Читайте также: Нейросеть вернула неправильный JSON: проверка перед CRM.

Читайте также: Дубли в n8n при повторе: проверка с ИИ.