Как импортировать сделки в amoCRM

Импорт сделок в amoCRM идёт из раздела «Сделки» через CSV, и один файл может нести сразу сделки и контакты. Импорт охватывает последовательность от подготовки таблицы до проверки: обязательные поля, сопоставление колонок, действия при несовпадении этапа или ответственного и проверку создания и связи записей.

Обязательные поля и подготовка файла

Для сделки обязательное поле одно — название. Без него импорт невозможен. Для контакта нужно хотя бы одно из полей: имя, фамилия или полное имя ^[2].

Остальные поля сделки заполняются по необходимости: бюджет числом без копеек, ответственный, воронка, статус (название этапа), дата создания, дата закрытия, теги ^[1]. Для закрытой сделки указываются обе даты.

Перед загрузкой проверьте три вещи: пользователи, которых вы указываете в колонке ответственного, уже добавлены в систему; названия этапов и воронок совпадают с системными; нужные пользовательские поля созданы ^[1].

В учебной таблице пустой бюджет означает, что сумма неизвестна. Оставьте эту ячейку пустой при подготовке CSV и сохраните исходную таблицу: она позволит отличить неизвестную сумму от известного нуля при проверке результата.

Загрузка сделок и контактов из одного CSV

Последовательность в интерфейсе:

Откройте раздел «Сделки» в режиме списка.
Нажмите «Ещё» → «Импорт».
Выберите файл CSV.
Сопоставьте поля с сущностями.
Запустите импорт ^[2].

В другом описании того же шага: три точки рядом с кнопкой «Настроить» → «Импорт» → загрузка CSV ^[1]. Оба пути ведут в окно импорта; если не находите пункт, сверьтесь с текущим интерфейсом своего аккаунта.

В окне импорта можно скачать пример файла и использовать его как шаблон структуры столбцов ^[1]. Разделитель система определяет сама (запятая, точка с запятой, табуляция), при необходимости его задают вручную. Если разделитель выбран неверно, все данные окажутся в одном столбце — это первый признак, что файл прочитан неправильно. Опция «Не импортировать первую строку» исключает заголовки ^[1].

Сопоставление колонок с полями amoCRM

После загрузки файла каждую колонку привязывают к полю конкретной сущности: отдельно для сделок, отдельно для контактов. Часть полей система определяет автоматически, остальные выбираются вручную. Поля сгруппированы по сущностям, а недостающее поле можно создать прямо в процессе импорта ^[1].

Настройки сопоставления сохраняются как шаблон для повторного использования — при следующей загрузке того же формата привязки не придётся собирать заново ^[1].

Учебный пример

Три строки для загрузки в учебную воронку «Обращения», этап «Новая заявка»:

Название сделки	Бюджет	Имя контакта	Email
Консультация А	10000	Тест А	`demo1@example.test`
Консультация Б	20000	Тест Б	`demo2@example.test`
Консультация В	(пусто)	Тест В	`demo3@example.test`

Таблица соответствия колонок и полей:

Колонка CSV	Сущность	Поле amoCRM
Название сделки	Сделка	Название
Бюджет	Сделка	Бюджет
Имя контакта	Контакт	Имя
Email	Контакт	Email

Для учебного импорта добавьте в CSV две колонки: «Воронка» со значением «Обращения» и «Статус» со значением «Новая заявка» во всех трёх строках. Сопоставьте их с полями сделки «Воронка» и «Статус». Воронка и этап должны существовать в аккаунте, а названия — совпадать с системными ^[1].

Ожидаемый результат: 3 сделки, 3 контакта, у каждой сделки связан свой контакт. У первых двух сделок проверьте бюджеты 10000 и 20000. У третьей сравните отображение бюджета с пустой ячейкой исходного CSV. Поведение пустого бюджета при импорте в приведённых источниках не описано; проверьте его на пробной загрузке, прежде чем переносить рабочую базу.

Что будет при несовпадении этапа или ответственного

Если название этапа не совпадает с системным (в том числе по регистру), сделка попадёт в первый этап воронки ^[1]. Импорт при этом не остановится: вы получите сделки, но не на тех этапах, что планировали. Поэтому перед загрузкой сверьте написания этапов посимвольно.

С ответственным строже: имя в колонке должно совпадать с пользователем в системе ^[1]. Пользователей добавляют заранее, до импорта. Если в файле указан человек, которого в аккаунте нет, привязка ответственного не сработает так, как вы ожидаете, — проверьте это на пробной загрузке одной строки.

Пробный импорт одной-двух строк — самый дешёвый способ поймать обе ошибки до загрузки всей базы.

Проверка результата и поиск загруженных записей

При импорте всем сущностям автоматически присваивается системный тег вида «импорт_дата_время», отключить его нельзя ^[1]. Этот тег — ваш инструмент поиска: по нему находятся все записи конкретной загрузки ^[1].

Чек-лист проверки после импорта учебной таблицы:

По тегу импорта в разделе «Сделки» находится ровно 3 сделки.
По тому же тегу в разделе «Контакты» находится ровно 3 контакта.
У «Консультации А» бюджет 10000, у «Консультации Б» — 20000; отображение бюджета «Консультации В» проверено отдельно и сопоставлено с исходной пустой ячейкой.
Все три сделки стоят на этапе «Новая заявка» воронки «Обращения».
В карточке каждой сделки открывается связанный контакт (Тест А, Тест Б, Тест В).
Если вы добавляли колонку «Ответственный» и сопоставляли её с полем сделки, у всех трёх сделок назначен указанный пользователь.

Если число сделок или контактов не совпало, проверьте сопоставление колонок с сущностями. Если сделки на первом этапе вместо нужного, проверьте написание этапа. Дубли ищутся отдельно: для сделок есть функция «Поиск дублей» в разделе «Сделки» (доступна с максимальными правами), для контактов и компаний — объединение через раздел «Списки» ^[1].

Когда импорт нужно повторять регулярно, ручную загрузку CSV заменяют на программную через API: как устроен обмен по JSON, разобрано в материале API и JSON для интеграций, а обработку сбоев и повторов — в заметке повторные попытки в n8n.

Перед импортом рабочей базы проверьте учебную загрузку: по системному тегу находятся 3 сделки и 3 контакта, связи и этапы совпадают с таблицей, бюджеты первых двух сделок — 10000 и 20000. Отдельно выясните, как ваш аккаунт обработал пустой бюджет третьей сделки.