Как отправить рассылку непрочитавшим в Unisender

Повторная отправка по неоткрывшим решает одну задачу: вернуть к письму тех, кто его не открыл, не трогая остальную базу. В Unisender это отдельный механизм: сервис создаёт копию рассылки и отправляет её подписчикам, которые не открыли первое письмо ^[1]. Тело копии менять нельзя, тему заменить обязательно. Начните с выбора исходной рассылки в истории.

Три точки запуска повторной отправки

Настроить повторную отправку можно из трёх мест ^[1]:

Точка запуска	Что делаете
«Рассылки» → «История»	Нажимаете стрелку напротив нужной рассылки, пишете новую тему, выбираете время, жмёте «Повторить рассылку»
Главная страница кабинета	Пролистываете до списка рассылок, стрелка напротив нужной, новая тема и время, «Повторить рассылку»
Шаг «Проверка и завершение»	В разделе «График отправки» выбираете пункт повторной отправки, указываете срок в днях и новую тему

Третий вариант работает в новом редакторе писем на тарифе «Стандарт» ^[1]. Если вы на другом тарифе или в старом редакторе, запускайте из истории или с главной.

Порядок для запуска из истории:

Откройте «Рассылки» → «История».
Найдите исходную рассылку и нажмите стрелку напротив неё.
Впишите новую тему.
Выберите «отправить сразу» или запланируйте время.
Нажмите «Повторить рассылку».

Что можно и нельзя менять в копии письма

Ограничение одно и жёсткое: отредактировать письмо нельзя, но можно изменить тему ^[1]. Содержимое, ссылки, вёрстка остаются теми же, что в первой отправке. Если в письме нашлась ошибка или устаревшее предложение, повторная отправка её размножит. В таком случае сначала исправьте исходник и отправьте новую рассылку, а не копию.

Тема меняется обязательно: сервис прямо просит заменить её, чтобы привлечь тех, кто не открыл первое письмо ^[1].

Новая тема для тех, кто не открыл

Для повторной отправки выберите другую тему, которая соответствует прежнему содержимому письма. Например, вместо общего названия укажите, какие материалы получатель найдёт внутри.

Учебный пример

Возьмём письмо-анонс вебинара. Входные данные:

Параметр	Значение
Исходная тема	Запись вебинара
Новая тема для повторной отправки	Материалы к вебинару
Срок повторной отправки	2 дня

Что происходит по шагам:

Основное письмо уходит с темой «Запись вебинара».
Через 2 дня сервис копирует письмо и отправляет его тем, кто не открыл первое.
Копия уходит с темой «Материалы к вебинару». Тело письма остаётся прежним.

Проверка результата: после запуска откройте «Рассылки» → «История» и найдите запланированную повторную отправку. У неё должна стоять новая тема и статус «Запланирована» ^[2]. Если задание в истории есть, повторный запуск не нужен: дождитесь отправки или отмените его, чтобы поменять условия. Если задания нет, проверьте, что вы нажали «Повторить рассылку» и что выбранная точка запуска доступна на вашем тарифе.

Тему можно персонализировать подстановками и добавить эмодзи ^[1]. Перед запуском проверьте тему с подстановкой для контакта с заполненным именем и для контакта без имени. Убедитесь, что оба варианта читаются нормально.

Срок повторной отправки и число повторов

На шаге создания рассылки срок задаётся в диапазоне от 1 до 60 дней ^[1]. Это техническая граница поля, а не рекомендация.

По срокам сервис советует подождать пару дней, чтобы подписчики успели открыть первое письмо ^[1]. Слишком ранняя вторая отправка ловит тех, кто ещё не добрался до первого письма, и выглядит как спам.

Число повторных отправок не ограничено, но эффективными будут только 1–2 таких рассылки ^[1]. Дальше растёт число отписок: человек получает третье-четвёртое письмо с тем же телом и уходит из списка. Практический предел — одна повторная отправка, вторая только при явной необходимости.

Отмена, перенос и статус повторной рассылки

Запланированную рассылку по непрочитавшим можно отменить кнопкой «Отменить» ^[1]. Перенести время у уже запланированной копии нельзя: запланированную рассылку нельзя изменить или скорректировать время отправки ^[2].

Чтобы поменять время, отмените запланированную повторную отправку, вернитесь к исходной рассылке в «Рассылки» → «История» и настройте повторную отправку заново по маршруту из первого раздела: стрелка напротив исходной рассылки, новая тема, новое время, «Повторить рассылку». Так сохраняется выборка неоткрывших: сервис снова копирует исходное письмо и адресует копию тем, кто не открыл первое ^[1]. Для повторной отправки используйте пункт «Повторить рассылку» у исходного письма.

Статус смотрите в «Рассылки» → «История». Запланированная рассылка имеет статус «Запланирована» ^[2]. Если не находите запланированную повторную отправку в истории, проверьте, что вы нажали «Повторить рассылку» и что тариф поддерживает выбранную точку запуска.

Перед тем как отдавать сервису базу для повторной отправки, определите, что в ней можно передавать. До запуска проверьте, что выбранная аудитория не включает контакты, которые отписались или пожаловались на письма. Персональные данные клиентов из CRM, переписку и телефоны в тело письма не переносите: копия уходит с тем же содержимым, что и первая отправка.

Если повторная отправка — часть более широкой работы с письмами, посмотрите, как устроена рассылка с нейросетью и что влияет на доставляемость писем. Повторная отправка по неоткрывшим работает в связке с этими двумя темами: тема влияет на открытие, доставляемость — на то, дойдёт ли копия до адресата.

Итог: запустите копию из истории или с шага создания, замените тему на другой повод, поставьте срок в 2 дня и проверьте статус в истории. Одна повторная отправка закрывает задачу; вторая нужна редко.