Как остановить рекламную кампанию в Яндекс Директе

Остановить рекламную кампанию в Яндекс Директе можно из списка кампаний или со страницы кампании, но результат зависит от статуса и режима запуска. Для активной кампании остановка прекращает показы объявлений, при этом настройки и статистика сохраняются ^[1]. В автоматическом режиме есть отдельное ограничение по времени, когда кнопка остановки недоступна.

Найдите нужную кампанию

Откройте раздел «Кампании» в кабинете и сверьте название кампании с задачей: важно не перепутать её с соседней, которая должна продолжать работать. Перед остановкой ещё раз сверьте название выбранной кампании.

Остановка выполняется двумя путями:

в списке кампаний — кнопка в виде трёх точек справа от названия, затем пункт «Остановить» ^[1];
на странице кампании — кнопка «Остановить кампанию» при редактировании ^[1].

Если после остановки нужно пересобрать саму кампанию под другой запрос, пригодятся материалы про допустимый CPL и CPC в Директе и бриф для ИИ при настройке.

Остановите показы и проверьте статус

Остановка всей кампании действует на все её объявления: после выбора пункта «Остановить» объявления перестают участвовать в показах, а бюджет не расходуется ^[1]. Кампания при этом сохраняет настройки и статистику, а не исчезает из кабинета.

Задача «остановить кампанию» относится к уровню кампании: действие применяется ко всем её объявлениям сразу. Если вы работали с отдельным объявлением, дополнительно проверьте статус самой кампании. Если нужно прекратить показы всей кампании, останавливайте кампанию целиком.

Состояния различаются последствиями:

Действие	Что происходит с показами	Что с данными
Остановить кампанию	Прекращаются	Настройки и статистика сохраняются
Архивировать кампанию	Прекращаются, кампания уходит из общего списка	Сохраняется, кампанию можно вернуть из архива
Удалить кампанию	Только для черновика	Все заполненные данные теряются

Активную кампанию, которая прошла модерацию и уже показывала объявления, полностью удалить из кабинета нельзя — её можно остановить и отправить в архив ^[1]. Удалённую кампанию восстановить нельзя; вернуть можно только ту, что отправлена в архив ^[1].

После остановки вернитесь в список кампаний и проверьте статус выбранной кампании. Если она по-прежнему активна, уточните у поддержки, выполнена ли остановка. Настройки и статистика сохраняются ^[1].

Учтите автоматический режим

В кампаниях автоматического режима, запущенных через Простой старт, порядок другой. Самостоятельно отключить или поставить кампанию на паузу можно в первые сутки после запуска или через месяц Запуск кампании^[2]. В остальное время кнопка «Остановить» на странице кампании не отображается Запуск кампании^[2]. Если нужно остановить раньше, следует написать в поддержку Запуск кампании^[2].

Отсюда практическое правило: если кампания в автоматическом режиме запущена давно и сейчас не попадает в разрешённое окно, не ищите обходной кнопки в интерфейсе — сразу обращайтесь в поддержку.

Что меняется после остановки и перезапуска:

чтобы возобновить показы, нужно снова выбрать бюджет на кампанию и запустить её Запуск кампании^[2];
изменение бюджета показы не останавливает Запуск кампании^[2].

Перед передачей в поддержку любых данных клиентов — переписки, выгрузок, номеров заявок — оставьте только то, что нужно для идентификации кампании и описания проблемы. Обращайтесь из логина, к которому относится кампания: поддержка консультирует только по кампаниям этого логина. Для доступа к кампаниям при обращении по телефону специалисту потребуется PIN-код Запуск кампании^[2]. Учтите, что Яндекс не контролирует хранение данных сторонними мессенджерами, если вы пишете через них Запуск кампании^[2].

Учебный пример приостановки

Учебный пример. Возьмём аккаунт с двумя кампаниями и задачей остановить только поисковую.

Поле	Значение
Кампания 1	«Поиск — Курс», режим: Простой старт, запущена 10 дней назад
Кампания 2	«Сети — Курс», режим: обычный, активна
Задача	Остановить «Поиск — Курс», «Сети — Курс» оставить
Ограничение	10-й день после запуска, разрешённого окна самостоятельной остановки нет

Шаги:

Открыть «Кампании» и убедиться, что выбрана «Поиск — Курс», а не «Сети — Курс».
На странице «Поиск — Курс» проверить, отображается ли кнопка «Остановить»: десятый день вне разрешённого окна, кнопки может не быть.
Если кнопки нет — написать в поддержку с идентификатором кампании и просьбой остановить её, не передавая лишних данных.
После ответа поддержки вернуться в список кампаний и проверить статус.

Заполненный результат проверки для такого сценария:

Проверка	Ожидание	Что делать при расхождении
Статус «Поиск — Курс»	Не активна	Уточнить у поддержки, выполнена ли остановка
Статус «Сети — Курс»	Активна	Вернуть настройки второй кампании, если её задели по ошибке
Остановка «Поиск — Курс»	Поддержка подтвердила остановку	Уточнить результат обращения, если подтверждения нет
История и настройки	Сохранились	—

После ответа поддержки проверьте, что остановлена именно нужная кампания. Если статус остаётся активным, уточните у поддержки результат обращения.

Главное — различать три состояния: остановка сохраняет кампанию и её историю, архив убирает её из списка с возможностью вернуть, удаление доступно только для черновика и стирает данные. В автоматическом режиме добавляется ограничение по сроку, и тогда путь один — поддержка.