Реклама в Яндекс Бизнес настраивается в кабинете продвижения за один проход: профиль, ответы о бизнесе, бюджет и срок. Для первой кампании главное число — допустимая цена обращения: она считается из маржи с заказа и доли обращений, которые доходят до заказа. Порог безубыточности в заказах показывает, где кампания перестаёт зарабатывать, и по нему решается вопрос о продлении.
Три инструмента Яндекса легко перепутать до оплаты.
- Рекламная подписка — кампания с объявлениями на внешних площадках: в Поиске, на сайтах партнёров Яндекса и перед списком организаций в поиске Яндекса Реклама и продвижение компании — Яндекс Бизнес. Сервис описывает её как инструмент, который автоматически запускает рекламу без больших бюджетов и сложных настроек там же. Площадки и объявления подбираются по наличию потенциальных клиентов там же.
- Приоритетное размещение — продвижение внутри Карт и Навигатора: компания поднимается в результатах поиска по целевым запросам, метка становится зелёной и крупнее там же.
- Директ — отдельный рекламный кабинет Яндекса со своей сборкой кампаний. В справке Яндекс Бизнеса описан запуск Рекламной подписки и приоритетного размещения, Директ настраивается в другом кабинете.
Разница практическая: подписка ищет клиентов и за пределами Карт, в Поиске и на сайтах партнёров, а приоритетное размещение делает заметнее карточку для тех, кто уже ищет в Картах и Навигаторе.
Профиль компании: что заполнить до запуска
Компания должна быть в Яндекс Бизнесе. Проверить это можно в личном кабинете, а если организации нет — добавляется через «Добавить организацию», для регистрации понадобится почта в Яндексе Инструкция: как запустить продвижение в Яндекс Бизнесе.
Дальше кабинет спросит про формат: офлайн-бизнес с филиалом, магазином или офисом либо онлайн-компания без точки, куда приходят клиенты там же. Заявку проверяют модераторы, статус виден в кабинете.
Карточка работает на объявления и на Карты одновременно. Пользователь, пришедший по рекламе в профиль, видит в ней часы работы, контакты и маршрут, товары и услуги, акции и предложения, фотографии и отзывы; всё, кроме отзывов, заполняется до запуска там же.
Отдельно проверьте рубрики. Лишняя или неверная рубрика отправляет показы нецелевой аудитории и снижает эффективность кампании; при сомнениях в инструкции предлагают посмотреть рубрики конкурентов или компаний из похожей сферы там же.
Цель, площадка и ответы о бизнесе в мастере кампании
Мастер кампании строится на трёх шагах: ответы о бизнесе, бюджет и срок, материалы в кабинете там же.
На вопрос о посадочной странице можно ответить сайтом, интернет-магазином, телеграм-каналом, сообществом ВКонтакте или страницей на маркетплейсе — оттуда сервис возьмёт информацию для объявлений там же. Если страницы нет, выбирается вариант «У меня нет сайта или другой страницы», и сервис бесплатно собирает лендинг из данных личного кабинета и настраивает продвижение там же.
Если компания найдена в Картах, появится выбор: вести клиентов на указанную страницу или в профиль в Картах там же.
Цель кампании удобно решить выбором, куда вести клиента: профиль в Картах — для тех, кому важно прийти или позвонить, сайт — для тех, кто сравнивает и оставляет заявку. Аудиторию под неё подбирает Яндекс Бизнес: вид деятельности и география помогают сервису подобрать подходящую аудиторию там же. Бесплатный сайт от Яндекс Бизнеса можно настроить как интернет-магазин с корзиной, и уведомления о заявках придут в кабинет. Если сделать из него посадочную страницу, целевые действия отображаются там же, и алгоритмы оптимизируют кампанию с учётом этих показателей там же.
Мастер спрашивает о самом бизнесе: страницу, организацию, вид деятельности, регионы и номер телефона, по которому позвонит менеджер Яндекс Бизнеса там же. Если позже понадобится выгружать звонки или заявки во внешнюю аналитику, сначала уберите из выгрузки персональные данные: телефоны, имена, адреса, тексты переписки.
Бюджет, срок и регион показов
География выбирается в мастере: конкретные города, область, район или вся Россия. В инструкции прямо предупреждают, что чем обширнее территория показа, тем больший бюджет потребуется там же.
Бюджет на вкладке «Обзор» предлагается тремя вариантами, которые рассчитываются индивидуально там же.
Площадки в подписке подбирает сервис, способа ограничить их справка не описывает: в подписке бюджет расходуется на площадки и объявления, где есть потенциальные клиенты Реклама и продвижение компании — Яндекс Бизнес. Посмотреть, какие площадки включены, можно позже на вкладке «Обзор» Как отредактировать кампанию — Яндекс Бизнес.
Учебный пример
Возьмём условные входы для салона услуг: цена обращения 300 ₽, нужно 30 обращений за 14 дней, доля доходящих до заказа 60%, средний чек 4 000 ₽, маржа 25%.
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Цена обращения по статистике кабинета | 300 ₽ |
| Нужно обращений за кампанию | 30 |
| Срок кампании | 14 дней |
| Доля обращений, доходящих до заказа | 60% |
| Средний чек | 4 000 ₽ |
| Маржа | 25% |
Бюджет на срок = цена обращения × нужное число обращений = 300 × 30 = 9 000 ₽ на 14 дней.
Сколько заказов даст этот поток: 30 × 0,60 = 18 заказов. Выручка: 18 × 4 000 = 72 000 ₽. Маржинальная прибыль: 72 000 × 0,25 = 18 000 ₽.
Проверка окупаемости за период кампании:
ROMI = (маржа с заказов − бюджет) / бюджет × 100%
(18 000 − 9 000) / 9 000 × 100% = 100%. Кампания окупается вдвое по марже.
Порог безубыточности: бюджет / (маржа с одного заказа) = 9 000 / (4 000 × 0,25) = 9 000 / 1 000 = 9 заказов. Если за 14 дней придёт меньше девяти заказов, кампания ушла в минус по марже.
У первой кампании своей цены обращения ещё нет. Для неё считается в обратную сторону: допустимая цена обращения = маржа с заказа × доля обращений, доходящих до заказа = 1 000 × 0,60 = 600 ₽. Столько можно платить за обращение, чтобы выйти в ноль по марже.
Та же логика проверяет варианты бюджета из кабинета. Допустим, кабинет предложил 9 000, 15 000 и 30 000 ₽ на 14 дней. Бюджет варианта делим на маржу с заказа, 1 000 ₽, — получаем заказы до нуля. Их делим на 0,60 — получаем обращения до нуля за срок.
| Вариант бюджета на 14 дней | Заказов до нуля | Обращений до нуля | Для бизнеса реально за 14 дней? |
|---|---|---|---|
| 9 000 ₽ | 9 000 / 1 000 = 9 | 9 / 0,60 = 15 | да, при потоке 30 обращений |
| 15 000 ₽ | 15 000 / 1 000 = 15 | 15 / 0,60 = 25 | на грани, если поток обращений не вырастет |
| 30 000 ₽ | 30 000 / 1 000 = 30 | 30 / 0,60 = 50 | нет: заметно больше потока в 30 обращений |
Если обращений до нуля за срок для бизнеса нереально, вариант слишком велик для старта: маржа не покроет бюджет даже при цене обращения не выше допустимой. Начинайте с варианта, где обращений до нуля меньше вашего реального потока.
Что менять, если обращений меньше плана:
- Цель и посадочная страница. Проверьте, отвечает ли страница на то, что человек искал, когда увидел объявление: профиль в Картах для тех, кто рядом, сайт для тех, кто сравнивает.
- Материалы карточки. Вернитесь к профилю: рубрики, товары, акции, фотографии, отзывы. Ошибка в рубрике уводит показы к нецелевой аудитории Инструкция: как запустить продвижение в Яндекс Бизнесе.
- Регион. Сократите географию до реально обслуживаемых районов: широкая территория требует большего бюджета на тот же объём обращений там же.
Пересчёт под ваш бизнес: подставьте свою маржу и долю обращений до заказа, чтобы получить допустимую цену обращения. Свою цену обращения из статистики кабинета подставляют после первых дней кампании, до этого работает допустимая цена. Формулы остаются те же.
Модерация, первые дни и рекомендации в кабинете
После оплаты кампания может ещё не работать, но кабинет уже подсказывает, что поправить: рекомендации на вкладке «Обзор» появляются после оплаты, даже если кампания не запущена Как отредактировать кампанию — Яндекс Бизнес.
Рекомендации делятся на три группы: важные — кампания не работает частично или полностью, например сайт недоступен; основные — как сделать кампанию эффективнее, в том числе напоминание продлить кампанию или увеличить бюджет; интересные — дополнительные возможности вроде программ господдержки там же.
Чек-лист первых дней:
- Кампания прошла модерацию и статус сменился на активный.
- Сайт или страница открываются с телефона, форма заявки работает.
- В блоке рекомендаций нет важных пунктов — проверьте, что сайт доступен там же.
- На вкладке «Обзор» видны площадки и понятно, куда приходят клиенты там же.
- В статистике есть просмотры, переходы, целевые клиенты и целевые действия там же.
- Первые обращения сравните с допустимой ценой обращения: если платите больше неё, сначала правьте рубрики, страницу и регион, затем бюджет. Когда в статистике наберётся достаточно целевых действий, посчитайте по ней фактическую цену обращения и подставьте её в расчёт бюджета вместо условной.
Продление, отключение и отчёты по кампании
Продлить и доплатить можно на вкладке «Обзор»: там же видно количество дней до окончания кампании, список площадок и куда приходят клиенты Как отредактировать кампанию — Яндекс Бизнес.
Отчёты смотрите в двух местах: статистика — просмотры, переходы, целевые клиенты и целевые действия; история — все изменения кампании там же.
Чтобы отслеживать звонки с объявлений, подключается подменный номер: телефон в профиле будет подменяться автоматически, и станет видно, сколько звонков принесли объявления Реклама и продвижение компании — Яндекс Бизнес. В настройках кампании подменный номер тоже добавляется Как отредактировать кампанию — Яндекс Бизнес.
Полная остановка — через удаление кампании во вкладке «Настройки», там же доступны история действий и добавление наблюдателя там же. Без удаления кампания идёт, пока не закончатся оплаченные дни, их остаток виден на вкладке «Обзор»; чтобы не платить дальше, её не продлевают. Что станет с неизрасходованными днями при удалении, уточните в чате поддержки до того, как удалять.
Если будете считать допустимую цену обращения для своего бизнеса, пригодится разбор как определить приемлемую цену лида и клика в Директе. Следующую кампанию в Директе поможет собрать бриф на кампанию для ИИ.
Порядок запуска — пять шагов: заполнить профиль и рубрики; выбрать, куда вести клиента; задать регион, посчитать допустимую цену обращения и выбрать по ней вариант бюджета; в первые дни пройти рекомендации и статистику; к концу оплаченного срока решить по порогу безубыточности в заказах, продлевать кампанию или нет.
Автор метода «Машиночитаемый маркетинг»