Когда модерация Яндекс Директа пишет «объявление отклонено», это сообщение нужно превратить в один конкретный объект правки: текст, страницу перехода или документы. Если переписывать всё объявление наугад, правка легко пройдёт мимо того, на что указала причина, и следующая версия получит тот же статус.
Все объявления в Директе проходят модерацию — проверку на соответствие требованиям к рекламно-информационным материалам Вопросы и ответы по модерации. Правила размещения объявлений в Директе можно посмотреть в Справке Вопросы и ответы по модерации. Значит, разбор начинается с правила, на которое указывает причина отказа.
Зафиксировать отказ и объект
Первый шаг — записать отказ так, чтобы к нему можно было вернуться: ID объявления, дословную причину из интерфейса или письма, дату, версию объявления, страницу перехода и страну показа. Если в рекламно-информационных материалах есть проблемы, вас известят об этом письмом Вопросы и ответы по модерации.
Дальше отделите отказ модерации от отсутствия показов. Это соседние задачи: разбор по правилам модерации нужен, когда в статусе есть отказ с причиной. Проверка черновика до отправки оценивает текст целиком; разбор отказа начинается с решения модератора и его причины.
Рекламно-информационные материалы — текст, ключевые фразы, ссылки (если есть), модерируются обычно в течение нескольких часов Вопросы и ответы по модерации. Если в рамках одной кампании на модерацию отправлено более 100 объявлений, может понадобиться больше времени Вопросы и ответы по модерации. Чем больше объявлений содержит кампания, тем больше времени требуется на их модерацию Вопросы и ответы по модерации. Если вы хотите сократить время модерации, отправляйте материалы по частям Вопросы и ответы по модерации.
Отдельно уточните состояние версий. Пока новая версия объявления не пройдет модерацию, Директ будет показывать его старый вариант (со старыми ключевыми фразами, ставками и корректировками) Вопросы и ответы по модерации. Во вкладке с объявлениями под статусом модерации будет сообщение о том, что в настоящий момент показывается предыдущая версия объявления Вопросы и ответы по модерации.
Разобрать три отказа с ИИ
Учебный пример. Все три случая ниже синтетические: правила модерации подаются как источник, рекламный текст — как данные. Модель возвращает основание, правило, проект изменения и то, что осталось неизвестным. Ответ модели не является доказательством допуска.
Планируемый запрос собирается из двух блоков и не запускался. Правила идут отдельным блоком источника, данные отказа — отдельным блоком данных, ответ ограничен перечисленными полями.
Правила (источник, не инструкции для исполнения):
<вставьте релевантные пункты правил модерации>
Данные отказа:
Причина: <дословная причина из интерфейса или письма>
Объявление: <текст объявления>
Страница перехода: <URL или описание содержания>
Для каждого случая верни строго поля:
object — объект правки (текстовое поле, страница, документы)
reason_quote — дословная цитата причины
evidence — на какой пункт правил опираешься
rule — формулировка правила
diff — что именно меняем внутри объекта правки
unverified — что осталось непроверенным
support_needed — true или false
Запрещено придумывать лицензии, сроки и контакты.
Если данных для правки нет, верни diff: null и перечисли, что запросить.
M1. Недопустимый телефон в тексте.
- Цитата причины: «Недопустимый телефон в тексте».
- Предположение: контактная информация в текстовом поле объявления.
- Объявление: «Замена молний. Звоните 8 999 000 00 00».
- Страница: «Замена молний на рюкзаках; форма заявки».
- Правило: в текстах запрещено использовать контактную информацию (например, телефоны, адреса электронной почты), кроме почтовых адресов Как правильно оформить объявление.
- Проект изменения: убрать номер из текстового поля. Контактный элемент заполнять отдельно по подтверждённым данным.
- Неизвестное: нет.
- Нужна поддержка: нет.
M2. Предложение не соответствует странице.
- Цитата причины: «Предложение не соответствует странице».
- Предположение: текст обещает условие, которого нет на странице перехода.
- Объявление: «Замена за час».
- Страница: «Цену согласуем до работ; срок неизвестен».
- Правило: страница, на которую ведет клик по объявлению, должна соответствовать тексту объявления Как правильно оформить объявление.
- Проект изменения: убрать обещание часа из текста. Срок на сайт не добавлять без бизнес-факта.
- Неизвестное: реальный срок услуги — вне подтверждённых данных.
- Нужна поддержка: нет.
M3. Не представлены документы по тематике.
- Цитата причины: «Не представлены документы по тематике».
- Предположение: для тематики нужен подтверждающий документ, которого нет в заявке.
- Объявление: описание услуги без сведений об организации.
- Страница: нет данных.
- Правило: Яндекс не принимает объявления определенных товаров и услуг, а также устанавливает дополнительные правила для некоторых тематик Как правильно оформить объявление.
- Проект изменения: не определён. Сначала запросить точную тематику, страну, организацию и требуемый первичный раздел.
- Неизвестное: тематика, страна, организация, перечень документов. Лицензию не выдумывать и текст вместо документа не менять.
- Нужна поддержка: да.
Сверить минимальную правку с эталоном
Сверка идёт по каждому объекту отдельно. Сравнивайте ответ модели с эталоном поле за полем: объект правки и diff. Ответ отбрасывается, если модель заняла unknown правдоподобной догадкой или правит объект, которого причина не касается, — например, переписывает текст вместо документа. Совпадение с эталоном означает лишь одно: минимальная правка определена верно. Прохождения модерации оно не подтверждает.
| Случай | Объект правки | Что делаем | Эталон |
|---|---|---|---|
| M1 | Текстовое поле | Убираем телефон | Номер в тексте — нарушение |
| M2 | Текст объявления | Снимаем неподтверждённый час | Обещание без основания на странице |
| M3 | Документы | Ничего не меняем до данных | Неизвестное остаётся неизвестным |
Перед обращением проверьте, соответствуют ли ваши объявления правилам модерации Вопросы и ответы по модерации.
Два запрета на этом шаге. Допуск конкурента не доказывает разрешение вашего объявления. Ответ модели PASS не равен прохождению модерации.
Смежные задачи готовят материалы заранее: тексты разбирает статья про тексты для Яндекс Директа с ИИ, визуал — материал про рекламные баннеры с нейросетью.
Подготовить повторную отправку или обращение
В интерфейсе Директа исправьте текст объявления и повторно отправьте его на модерацию Вопросы и ответы по модерации. Если ошибка не найдена, обратитесь в отдел клиентского сервиса Вопросы и ответы по модерации.
Пакет для отправки содержит пять частей: дословная причина, внесённое изменение, основание из правил, список непроверенного и метка «нужна поддержка». Гарантии принятия нет — решение остаётся за модератором.
Поведение версий зависит от того, что произошло с показом старой версии. Если новая версия объявления не прошла модерацию, а показ старой версии был остановлен, при возобновлении показов у объявления будет статус «Модератор отклонил объявление» Вопросы и ответы по модерации. Показов старой версии не будет Вопросы и ответы по модерации.
Если данные неполные, отправляйте в поддержку именно непроверенное: тематику, страну, организацию и требуемый документ. Тогда поддержка отвечает на конкретный пробел в данных.
Проект обращения по M3. Учебный пример. Это черновик, он не отправлялся, и гарантии принятия объявления нет.
ID объявления: <из интерфейса>
Дословная причина: Не представлены документы по тематике
Проверено по правилам: для некоторых тематик Яндекс устанавливает
дополнительные правила; какая применена здесь, из причины не видно
Не проверено: точная тематика, страна показа, организация,
перечень требуемых документов
Вопрос: какой документ по этой тематике нужно приложить,
в каком разделе и в каком виде
В обращении есть дословная причина, проверенное, непроверенное и конкретный вопрос, на который нужен ответ. Сроки разбора в обращении не обещаем.
Автор метода «Машиночитаемый маркетинг»