Как создать групповой чат в Битрикс24: участники и права

Групповой чат в Битрикс24 создаётся в веб-версии за десять шагов: открыть Мессенджер, нажать кнопку создания нового чата, выбрать «Групповой чат», задать название и иконку, добавить участников, выбрать приватность, написать описание, настроить права и нажать «Создать чат» ^[1].

Групповой чат — пространство для общения и координации команды, где обсуждают задачи и рабочие вопросы ^[1]. Это объект мессенджера. Группа-проект устроена иначе: это единое пространство для работы команды, где чат, задачи, файлы и встречи собраны в одном месте, а чат проекта создаётся автоматически для всех участников Как создать проект в Битрикс24^[3], ^[2]. Если нужен разговор по материалам недели без задач и ленты, создавайте групповой чат.

Создайте групповой чат

Откройте Мессенджер. Нажмите на кнопку создания нового чата и выберите «Групповой чат» ^[1]. Дальше форма проведёт по шагам: название, участники, приватность, описание, права. Кнопка «Создать чат» завершает создание.

Создать чат можно и в мобильном приложении, но там приватность и права настраиваются после создания ^[1]. В веб-версии эти настройки стоят в том же маршруте, до финальной кнопки. Для задачи «сразу с правами» веб-версия удобнее.

Добавьте название и участников

Укажите название и добавьте иконку чата. Название пишите по теме обсуждения, чтобы коллега понял назначение без открытия.

Участников можно добавить двумя способами: выбрать конкретных сотрудников или целый отдел ^[1]. Чтобы добавить сотрудника, введите его имя. Чтобы выбрать отдел, перейдите на вкладку «Отделы».

У выбора отдела есть последствие: новые сотрудники отдела добавятся в чат автоматически, а уволенные исключатся ^[1]. Для чата по материалам недели это лишнее: состав должен быть фиксированным. Добавляйте конкретных людей по именам.

Настройте приватность и права

Приватность определяет, кто попадёт в чат. Закрытый чат не виден в общем списке, вступить в него можно только по приглашению. Открытый чат можно найти в общем списке, и вступить в него может любой желающий ^[1]. Для внутреннего обсуждения материалов выбирайте закрытый.

Описание задаёт цель чата и темы для обсуждения ^[1]. Укажите в описании, что здесь обсуждают и какие материалы сюда не добавляют.

Права доступа настраиваются в том же шаге: назначьте владельца и администраторов, укажите, кто может добавлять и исключать участников, менять оформление и отправлять сообщения ^[1]. Владельцем логично оставить создателя: он отвечает за состав и порядок.

Настройки не фиксируются навсегда. Иконку, название, участников, тип чата, описание и права можно изменить позже через сайдбар: три точки, «Редактировать» ^[1]. Если чат больше не нужен, его удаляют тем же путём через «Удалить».

Перед тем как звать коллег, решите, что в чат попадёт. Материалы клиентов, переписку и базу в общий чат лучше не переносить: сначала уберите персональные данные и коммерческие детали, оставьте только то, что нужно для обсуждения. Это правило действует и для закрытого чата.

Учебный пример чата команды

Учебный пример

Условия: чат «Материалы недели» для внутреннего обсуждения. Создатель и владелец — «Тестовый маркетолог», уже существующий сотрудник портала. Он добавляет двух коллег по именам: «Тестовый редактор» и «Тестовый дизайнер». Все трое — существующие сотрудники портала. Состав добавляется отдельными сотрудниками, не отделом. Реальные клиентские сведения не добавляются.

План настроек:

Настройка	Учебное решение	Проверка после создания
Название	«Материалы недели»	При редактировании сохранено название «Материалы недели»
Иконка	Выбираем иконку по теме материалов	При редактировании чата видна выбранная иконка
Участники	«Тестовый маркетолог» добавляет «Тестового редактора» и «Тестового дизайнера» по именам, без отдела	В составе ровно три человека, лишних нет
Приватность	Закрытый чат	Чат не виден в общем списке у сотрудника вне состава
Описание	«Обсуждаем учебные материалы недели»	При редактировании сохранён выбранный текст описания
Владелец	«Тестовый маркетолог»	В правах владелец — «Тестовый маркетолог»
Права: добавление и исключение участников	Только владелец и администраторы	В сохранённых правах добавление и исключение доступны владельцу и администраторам, у остальных участников — нет
Права: смена оформления	Только владелец и администраторы	В сохранённых правах смена оформления доступна владельцу и администраторам, у остальных участников — нет
Права: отправка сообщений	Все участники чата	В сохранённых правах отправка сообщений открыта всем трём участникам

Проверка результата:

Откройте сайдбар чата и сверьте состав: три участника — «Тестовый маркетолог», «Тестовый редактор», «Тестовый дизайнер»; владелец — «Тестовый маркетолог».
Отправьте сообщение «Здесь обсуждаем учебные материалы недели» и убедитесь, что оно дошло до всех трёх участников.
Попросите коллегу вне состава найти чат в общем списке. В закрытом чате его там быть не должно.
Откройте «Редактировать» и сверьте сохранённые настройки с планом: приватность — закрытый чат, описание — «Обсуждаем учебные материалы недели», добавление и исключение участников и смена оформления — у владельца и администраторов, отправка сообщений — у всех участников.

Если хотя бы один пункт не сошёлся, вернитесь в «Редактировать» и поправьте настройку. Состав и приватность меняются в любой момент ^[1].

Дальше чат живёт как рабочий инструмент. Когда команда начнёт обсуждать в нём результаты кампаний, пригодится модель оценки результатов. А если выбираете между системами для команды, посмотрите сравнение AmoCRM и Битрикс24.