Как делегировать задачу в Битрикс24 и проверить передачу

Делегировать задачу в Битрикс24 можно двумя способами: сменить исполнителя в карточке или открыть действие «Делегировать». Выбор зависит от того, кто отвечает за результат после передачи. После передачи проверьте нового исполнителя, срок и описание ожидаемого результата в карточке.

Определите нового исполнителя

Сначала решите, что меняется: ответственность за результат или состав участников. В методологии 4D, которую описывает справка Битрикс24, сценарий Delegate подходит, когда за результат должен отвечать другой человек: если за результат должен отвечать другой человек, задачу стоит делегировать^[1].

Практическое правило: передавайте ответственность, когда прежний исполнитель перестаёт быть тем, кто сдаёт результат. Добавляйте соисполнителя, когда основной исполнитель остаётся, а коллеге нужно подключиться к работе. Справка формулирует это так: если основной исполнитель остается прежним, а коллеге нужно только подключиться к работе, задачу лучше не передавать полностью, а добавить соисполнителя^[1].

Передайте задачу в карточке

Порядок действий по справке:

1. Чтобы сменить исполнителя, нажмите на его имя в карточке задачи и выберите нового из списка^[1].
2. Чтобы делегировать задачу, нажмите Три точки (...) > Делегировать^[1].
3. Если коллеге нужно только подключиться, добавьте соисполнителя.

Доступность обоих действий ограничена правами: возможность делегировать задачу или менять исполнителя зависит от прав доступа в ней^[1]. Если пункта «Делегировать» нет или имя исполнителя не редактируется, начните с проверки прав: обратитесь к администратору портала и уточните, какие права нужны на эту задачу. Настройка прав — отдельная тема; в разборе выбора между amoCRM и Битрикс24 видно, какую роль играет структура доступа при выборе системы.

Уточните результат и исходники

Передача без уточнения результата создаёт вторую задачу — выяснить, что имелось в виду. Перед нажатием кнопки допишите в карточку четыре вещи:

• Результат — что именно сдаёт новый исполнитель, в каком виде и объёме.
• Срок — дата и время с часовым поясом.
• Исходники — файлы, ссылки, планы, на которые опирается работа.
• Согласующий — кто принимает результат.

Справка связывает контроль со сроком: если задачу уже взяли в работу и по ней нужен контроль, стоит поставить крайний срок^[1]. Срок в карточке делает ожидание проверяемым.

Учебный пример и проверка передачи

Учебный пример

Входные условия. Существующая задача «Подготовить презентацию вебинара». Текущий исполнитель — руководитель. Новый исполнитель — маркетолог. Результат: презентация из 6 слайдов по приложенному плану. Срок: 12 ноября 2026, 15:00 по Москве. Согласующий — руководитель.

Заполненная карточка после передачи.

Проверка передачи — чек-лист.

• В поле «Исполнитель» стоит маркетолог, руководитель из него убран.
• В описании есть результат: 6 слайдов по плану.
• Срок стоит 12.11.2026, 15:00 МСК.
• План вебинара приложен к задаче.
• Согласующий указан — руководитель.
• Маркетолог подтвердил в комментарии, что задача ему понятна.

Контроль результата. Договоритесь о промежуточной точке: например, маркетолог присылает черновик слайдов за два дня до срока, руководитель отвечает в комментарии к задаче. Так проверка идёт в карточке, а не в переписке.

Если у вас другой набор полей или права не позволяют сменить исполнителя, начните с уточнения прав у администратора. Как оценивать качество результата после сдачи, разобрано в материале про оценку модели на маркетинговых задачах: те же принципы — заранее заданный критерий и проверка по нему — работают и для задачи в Битрикс24.