Обновление Битрикс24 по шагам зависит от того, где живёт ваш портал. Облако разработчик обновляет на своих серверах, и вам не нужно ничего нажимать. Коробку и приложения обновляете вы, и здесь порядок действий решает, пройдёт установка или кнопка останется серой. Развилка простая: коробка, облако и приложение — и дальше по своему случаю.
Облако и десктоп-приложение: проверка версии и ручное обновление
Облачная версия обновляется на стороне серверов Битрикс24. Пользователям не нужно ничего нажимать, скачивать или согласовывать: система сама присылает уведомления и показывает баннеры с подсказками внутри сервиса (Как обновить Битрикс24: инструкция для коробочной версии и облака). Если вы работаете в облаке, ваша задача сводится к приложениям и к тому, чтобы команда замечала новые функции.
Десктоп-приложение обновляется отдельно от портала. Каждый раз при запуске приложение проверяет обновления, и если вы пропустили предложение установить новую версию, обновление запускается вручную (Как обновить приложение Битрикс24 - Bitrix24).
Порядок для Windows:
- Правой кнопкой мыши кликните на иконку Битрикс24 в окне уведомлений.
- Нажмите на три точки (...).
- Выберите пункт «О программе».
- Нажмите «Проверить обновления».
Если версия устарела, приложение предложит скачать новую (Как обновить приложение Битрикс24 - Bitrix24).
Порядок для macOS: в меню Битрикс24 нажмите «Проверить обновления». Если обновлений нет, вы увидите соответствующее сообщение; если есть — приложение предложит установить новую версию (Как обновить приложение Битрикс24 - Bitrix24).
Мобильное приложение обновляется через магазин приложений. На iPhone откройте App Store, нажмите свою фотографию или кнопку «Мой аккаунт», затем «Обновления приложений» и «Обновить» рядом с Битрикс24 (инструкция Apple). На Android откройте Google Play, нажмите значок профиля → «Управление приложениями и устройством» → «Доступны обновления» → «Подробнее» и выберите «Обновить» рядом с Битрикс24. Если приложение можно обновить, кнопка «Обновить» также доступна на его странице в Google Play (инструкция Google).
Где посмотреть номер установленной версии. На смартфонах Samsung Galaxy: «Настройки» → «Приложения» → выберите Битрикс24 → прокрутите страницу вниз, версия указана в конце карточки приложения (Samsung). Этот путь описан для оболочки Samsung; на других устройствах Android названия пунктов меню отличаются. В системной карточке приложения Android номер версии выводится из данных установленного пакета (AOSP Settings), поэтому это номер того, что уже стоит на телефоне. Номер опубликованной версии в магазине смотрите отдельно: в Google Play он указан в блоке «Версия» на странице приложения (Samsung). Когда обновление доступно, App Store и Google Play показывают кнопку «Обновить» — по ней и запускается установка.
Учебный пример. Приложение Битрикс24 на Windows, автообновление пропущено, версия устарела. Действие: правый клик по иконке в трее → «...» → «О программе» → «Проверить обновления». Результат: приложение находит новую версию и предлагает установить. Проверка: после установки повторите «Проверить обновления» — должно появиться сообщение, что обновлений нет.
Коробочная версия: PHP, SiteUpdate и резервная копия
В коробке обновления ставит ваша команда, и подготовка важнее самой установки. Обновления устанавливаются с помощью SiteUpdate — встроенной системы, которая не затрагивает публичную часть Битрикс24 и сохраняет данные; перед установкой все файлы проходят проверку (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
Чек-лист подготовки до нажатия кнопки установки:
- Резервная копия. Создайте её до любых изменений на сервере: это поможет восстановить работу в случае ошибки и сохранить данные (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Путь: Настройки → Инструменты → Резервное копирование (1С-Битрикс - инструкция по обновлению лицензии, проверка обновления ...).
- Версия PHP. Сервер должен работать на PHP 8.1 или выше. Если версия ниже 8.1, обновите её — без этого установить обновления не получится (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Текущую версию смотрите в административной части: Настройки → Производительность → PHP (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Проверить версию можно заранее; менять PHP — только после того, как копия создана.
- SiteUpdate. Если версия SiteUpdate устарела, кнопка обновления может быть недоступна (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Обновите её до установки обновлений платформы.
- Лицензия. Обновить Битрикс24 до последней версии можно при активной лицензии; при продлении станут доступны все обновления, вышедшие, пока лицензия была неактивна (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
Порядок такой: сначала резервная копия, затем смена PHP и обновление SiteUpdate. PHP 8.1 или выше нужен для установки обновлений; устаревший SiteUpdate может сделать кнопку обновления недоступной. Если версию PHP поднять не удаётся, дальше двигаться нет смысла — установка не пройдёт.
Установка обновлений в коробке по шагам
- Откройте Marketplace → Обновление платформы.
- В разделе «Установка обновлений» нажмите «Обновить систему SiteUpdate» (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
- Откройте вкладку «Список обновлений» и посмотрите, что доступно; отметьте нужные компоненты, если обновлять всё не требуется (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
- Если обновлений накопилось несколько, определите очерёдность и ставьте их последовательно, а не все сразу — так проще отследить проблему, если возникнет ошибка (Как обновить Битрикс24: инструкция для коробочной версии и облака).
- Запустите установку: нажмите «Установить рекомендуемые обновления» (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
- После обновления не закрывайте административную панель сразу: пройдитесь по ключевым разделам, откройте CRM и проверьте, отображаются ли сделки и контакты (Как обновить Битрикс24: инструкция для коробочной версии и облака).
Если обновления не устанавливаются или возникли другие вопросы, обратитесь в техническую поддержку Битрикс24; в коробочной версии администратору нужно включить настройку «Поддержка Битрикс24 в коробке» в административной части портала (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
Учебный пример. Коробочный Битрикс24, PHP 8.0 на сервере, SiteUpdate устарел, кнопка установки обновлений неактивна, резервная копия не сделана. Проход по чек-листу:
| Шаг | Состояние до | Действие | Состояние после |
|---|---|---|---|
| Резервная копия | нет | Настройки → Инструменты → Резервное копирование | копия создана |
| PHP | 8.0 | обновить до 8.1+ | 8.1 |
| SiteUpdate | устарел | Marketplace → Обновление платформы → Обновить систему SiteUpdate | актуален |
| Список обновлений | не просмотрен | открыть вкладку, отметить компоненты | состав установки определён |
| Установка | кнопка неактивна | Установить рекомендуемые обновления | обновления установлены |
Проверка результата: кнопка установки стала активной, обновления встали, ключевые разделы (CRM, сделки, контакты) открываются. Если на шаге PHP версия не поднимается, дальше двигаться нет смысла — установка не пройдёт.
Кнопка неактивна и обновления недоступны: бета-версии и типичные причины
Если кнопка установки обновлений не активна, нажмите предварительно на той же странице «Обновить систему SiteUpdate» (1С-Битрикс - инструкция по обновлению лицензии, проверка обновления ...). Это первая причина, которую стоит исключить. Вторая — версия PHP ниже 8.1: без неё обновления не установятся (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Третья — истёкшая лицензия: без активной лицензии обновиться до последней версии не получится (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
Отдельный случай — недоступные обновления. Если вам недоступны некоторые обновления, значит они выпущены пока только в бета-версии, а у вас отключена загрузка таких версий (1С-Битрикс - инструкция по обновлению лицензии, проверка обновления ...). По умолчанию включена установка только стабильных версий, и это разумный режим для рабочего портала (Как обновить коробочную версию Битрикс24).
Бета-версии дают ранний доступ к новым возможностям, но могут содержать ошибки (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Включаются они в разделе Marketplace → Обновление платформы → Дополнительно → Переключение установки бета-версий (Как обновить коробочную версию Битрикс24). Правило простое: бета-версии ставьте только на копии продукта для разработки (1С-Битрикс - инструкция по обновлению лицензии, проверка обновления ...). На рабочем портале с клиентскими данными ждите стабильной версии.
Когда обновление настроено, полезно связать его с общей логикой автоматизации: какие процессы в CRM вы закрываете вручную и что даст обновлённый инструментарий. Об этом — в материалах про автоматизацию маркетинга и расчёт окупаемости автоматизации.
Учебный пример. Рабочий портал в коробке, в «Списке обновлений» части пунктов нет. Причина: они вышли только в бета-версии, а загрузка бета-версий отключена. Решение для рабочего портала — дождаться стабильной версии. Если новую функцию нужно оценить раньше, включите бета-версии на копии для разработки и проверьте там. Проверка: на рабочем портале после включения стабильных обновлений недоступные пункты появляются в списке по мере выхода стабильной версии.
Автор метода «Машиночитаемый маркетинг»