Как создать сегмент в Unisender по данным контактов

Сегмент в Unisender отбирает контакты по заданному условию в поле контакта и сохраняется отдельно от списка. Создание сегмента в Unisender по полю города включает подготовку поля, задание условия, сохранение и проверку состава на учебных записях. Маршрут ограничен отбором контактов внутри выбранного списка: рассылку не запускаем, поле не меняем автоматически, новые контакты не привлекаем.

Подготовьте поле для отбора

Сегментация делит аудиторию на группы по признакам вроде геолокации или активности в рассылках, и отбор по городу — один из таких признаков Как сегментировать подписчиков^[1]. Работать можно в разделе «Контакты — Все контакты» или «Контакты — Списки», в том числе при переходе в конкретный список Как сегментировать подписчиков^[1].

До настройки условия проверьте три вещи:

1. Поле «Город» существует в карточке контакта и заполнено у нужных записей. Пустая ячейка не попадёт в отбор по равенству.
2. Значение поля записано одинаково. Для учебной проверки используйте одно написание — «Казань».
3. Вы отбираете внутри одного списка. Сегмент не переносит контакты и не создаёт их копию.

Сегмент отличается от копии списка так: копия — новый набор записей, сегмент — сохранённое условие поверх существующего списка. Контакты остаются на месте, меняется только то, какие из них показываются под фильтром. Если задача — разобрать базу по клиентам и признакам до настройки фильтра, пригодится материал о сегментации клиентов с ИИ.

Задайте условие сегмента

Окно сегментации открывает кнопка «Создать сегмент». В нём вы настраиваете условие отбора, например «Последнее прочтение email» — «не более _ дней назад» — «60», и нажимаете «Применить сейчас» Как сегментировать подписчиков^[1]. Условие строится на поле контакта: в примере из документации сервиса это поле прочтения писем. Поле «Город» со значением «Казань» ниже служит условием учебного примера.

Условия можно комбинировать. Режим «Любое условие» берёт контакты, которые соответствуют хотя бы одному условию; «Все условия» оставляет только те, что одновременно подходят под все заданные условия Как сегментировать подписчиков^[1].

Ограничение на этом шаге: проверьте, в каком режиме стоит переключатель, если условий больше одного. При «Любом условии» в сегмент попадёт лишнее — контакты, прошедшие лишь по части фильтров. Снять все добавленные условия позволяет кнопка «Очистить все» Как сегментировать подписчиков^[1].

Здесь важно, какие данные вы вообще передаёте сервису и модели, если привлекаете их к отбору. Перед выгрузкой уберите из файла лишние персональные данные: паспортные и платёжные реквизиты, полные адреса, записи звонков и переписку, которые не нужны для условия. Для отбора по городу достаточно адреса, значения поля города и согласия — остальное маской не закрывайте «на всякий случай»: лишнее просто не выгружайте. Согласие на рассылку не выводится из города, его источник — отдельная запись о подписке.

Сохраните и проверьте состав

После применения сегментации вы работаете с контактами, которые соответствуют условиям. Настройки сохраняются при переходе на другие страницы: если зайти в карточку контакта и вернуться к списку, фильтр не сбросится Как сегментировать подписчиков^[1]. Сбросить условие и увидеть все контакты — кнопка «Очистить» Как сегментировать подписчиков^[1].

Чтобы сохранить фильтр, выберите «Сохранить и применить», введите название сегмента и нажмите «Сохранить» Как сегментировать подписчиков^[1]. Сохранённый сегмент дальше находится в разделе «Контакты — Сегменты», где его можно отредактировать, удалить или добавить в список для рассылки Как сегментировать подписчиков^[1].

Проверка состава строится на тех же полях и условиях, по которым отбирали:

• Сверьте количество записей в сегменте с числом контактов, где поле города равно выбранному значению.
• Откройте одну-две записи вручную и убедитесь, что в карточке поле города совпадает со значением условия.
• Проверьте, что записи с другим городом и с пустым полем в сегмент не попали.

Если состав не совпал с ожидаемым, проверьте исходные записи, написание города, выбранный оператор и режим сочетания условий. Пустой результат сам по себе не указывает причину: в выбранном списке может не быть подходящих контактов. Если по ходу разбора вы работаете со звонками клиентов как источником поля, перед передачей их в сервис сверьтесь с материалом о качестве звонков.

Учебный пример отбора контактов

Учебный пример

Вход — учебный список «Демо». Поле «Город» уже создано и заполнено, запись «Казань» везде одинаковая. Адреса вымышлены, письма не отправляйте.

Имя сохранённого сегмента — «Казань — демо». Ожидаемый результат: demo1 и demo3, две записи, demo2 исключён.

Проверка по тем же полям и условию:

• В сегменте ровно две записи.
• Поле города у demo1 и demo3 — «Казань».
• demo2 в сегменте нет.

Если состав совпал с таблицей, отбор на этих трёх записях верен. Чтобы проверить сохранение, найдите «Казань — демо» в разделе «Контакты — Сегменты», выберите его через «Сохраненные сегменты» и ещё раз сверьте состав. Если в сегменте больше двух записей — проверьте режим комбинирования условий; если ноль — сверьте написание значения в поле «Город».