Настройка Senler сводится к четырём шагам: подключить сообщество ВК, разложить базу по группам подписчиков, собрать бота из блоков и связать всё это в рассылку с триггерами. Порядок шагов важен: бот переводит людей между группами подписчиков, а триггеры воронки срабатывают на метки, которые ставит бот. Поэтому группы создаются раньше бота, а бот — раньше триггеров.
Senler — конструктор рассылок и чат-ботов ВКонтакте. Владельцы сообществ собирают через него базу, оповещают об акциях, прогревают и продают Senler в ВКонтакте. Основная польза — в последовательности сообщений с паузами: она автоматически ведёт пользователя от первого касания к целевому действию Senler во ВКонтакте. Маршрут ниже рассчитан на маркетолога или фаундера, который хочет собрать такую цепочку без разработчика.
Чат-бот ВКонтакте: что даёт Senler и чего от него ждать
Два инструмента решают разные задачи. Рассылка отправляет сообщения от имени сообщества в личные сообщения, и туда попадает больше внимания, чем в посты ленты Senler в ВКонтакте. Чат-бот работает иначе: реагирует на действия пользователя и ведёт диалог по заданной логике Senler во ВКонтакте.
Важное условие: рассылку получают только те, кто разрешил сообществу писать в личные сообщения Senler во ВКонтакте. Поэтому первое касание обычно собирает разрешение, а уже следующее сообщение несёт ценность. Собирать базу в обход этого правила бессмысленно: без разрешения отправка не уйдёт.
Шаг 1. Подключение Senler к сообществу ВК
- Зарегистрируйтесь в Senler и создайте проект — в документации это отдельный раздел с тарифами и уведомлениями Обучающие материалы.
- В каналах проекта выберите ВКонтакте и подключите сообщество. Документация ведёт подключение вместе с получением шаблонов ботов и подписной страницы Обучающие материалы.
- Проверьте, что сообщество появилось в списке каналов и что сервис видит его подписчиков.
Ограничение перед передачей данных. Senler работает с базой подписчиков ВКонтакте: карточки, статусы, источники подписки, импорт и экспорт Обучающие материалы. Прежде чем загружать существующую базу, уберите из файла всё, что не нужно для рассылки: паспортные данные, номера договоров, внутренние комментарии менеджеров, лишние контакты. Соглашения с подписчиками настраиваются в проекте, в группе подписчиков и в чат-боте Обучающие материалы — сверьте формулировки с тем, что реально собираете. Загрузка базы не открывает доступ к личным сообщениям: рассылка дойдёт только до тех, кто сам разрешил сообществу писать ему.
Критерий готовности шага: в проекте есть подключённый канал ВК, подписка с тестового аккаунта проходит, в списке подписчиков появляется запись.
Шаг 2. Группы подписчиков: как разложить базу
Группа подписчиков — основа сегментации: каждая группа это отдельная рассылка, на которую подписался пользователь Senler в ВКонтакте. Создавать группы можно вручную или распределять пользователей автоматически через бота Senler в ВКонтакте.
Порядок:
- Создайте группу и назовите её по поводу подписки: например «Заявка с сайта», «Участник вебинара», «Ждёт скидку». Название должно объяснять, почему человек здесь.
- Настройте группу: в документации к настройкам относятся автоматическая подписка при переходе, страница после подписки, рекомендации для баннеров, платная подписка и автоисключение Обучающие материалы.
- Проверьте источники подписки — раздел фиксирует, откуда пришёл человек Обучающие материалы. Без этого нельзя понять, какая группа работает.
- Задайте правило перехода между группами. Переключение между группами относят к техническим ботам, которых пользователь не видит Senler в ВКонтакте.
Критерий готовности шага: три группы с разными названиями, у каждой настроена страница после подписки, тестовый подписчик попадает в нужную группу.
Шаг 3. Сборка чат-бота из блоков
Бот собирается в визуальном конструкторе из готовых блоков Senler в ВКонтакте. В документации перечислены блоки: сообщение, таймер, действие, группа условий, условие и заметки Обучающие материалы.
| Блок | Что делает | Где ставить |
|---|---|---|
| Сообщение | Отправляет текст и клавиатуру | Первый шаг воронки |
| Таймер | Держит паузу между сообщениями | Между прогревающим и продающим сообщением |
| Группа условий | Разводит ветки по ответу | После вопроса с кнопками |
| Действие | Меняет группу подписчика, ставит метку | После выбора ветки |
| Заметки | Комментарий для команды | Рядом со сложной веткой |
Сборка:
- Создайте чат-бота в проекте Обучающие материалы.
- Поставьте блок «Сообщение» с приветствием и одной кнопкой действия.
- Добавьте блок «Группа условий» и две ветки: пользователь нажал кнопку и не нажал.
- В каждой ветке поставьте «Действие» — перевод в соответствующую группу подписчиков.
- Включите клавиатуру и динамические кнопки, если ответ зависит от переменных Обучающие материалы.
- Пройдите бота в режиме тестирования и только потом публикуйте изменения Обучающие материалы.
Зацикливание включайте осознанно: в документации это отдельная настройка Обучающие материалы. Если ветка возвращает пользователя на тот же шаг, проверьте, что условие выхода действительно срабатывает.
Критерий готовности шага: тестовый проход по каждой ветке заканчивается ожидаемым шагом, ошибок в переходах нет.
Шаг 4. Рассылки и воронка с триггерами
Рассылки бывают разовые и целевые, с фильтрацией получателей Обучающие материалы. Порядок настройки одной рассылки:
- Создайте рассылку в разделе рассылок проекта Обучающие материалы.
- Выберите тип: разовая или целевая Обучающие материалы.
- Отфильтруйте получателей по группе подписчиков: в сервисе это фильтрация получателей рассылки Обучающие материалы, а в общем описании настройки — выбор сегмента аудитории Senler во ВКонтакте.
- Напишите текст сообщения. Для сбора реакции встройте кнопки с вариантами ответа Senler в ВКонтакте или возьмите готовый шаблон Обучающие материалы.
- Сначала отправьте рассылку в группу, где есть только тестовый аккаунт.
- После отправки проверьте статус рассылки и статистику с открываемостью Обучающие материалы.
Критерий готовности шага: разовая рассылка по одной группе дошла до тестового аккаунта, статус отображается, в статистике видна открываемость.
Триггеры запускают сценарий по событию, метки помечают состояние подписчика, воронки собирают статистику по переходам Обучающие материалы.
Учебный пример: воронка лидогенерации на 3 дня
Условия примера: сообщество о консультациях, цель — заявка на разбор. Воронка из трёх шагов и трёх триггеров.
| День | Блок бота | Сообщение | Триггер запуска | Метка через «Действие» |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Сообщение + клавиатура | «Заберите чек-лист по подготовке к разбору» | Подписка в группе «Лид с рекламы» | lead_day1 |
| 2 | Таймер 24 ч → Сообщение | «Покажите, где застряли: 2 вопроса» | Метка lead_day1 |
lead_day2 |
| 3 | Таймер 24 ч → Сообщение + кнопка | «Свободно 2 слота на разбор, оставить заявку?» | Метка lead_day2 |
lead_day3 |
Триггеры, которые нужно настроить:
- Вход в группу «Лид с рекламы» → запуск первого сообщения.
- Появление метки
lead_day1→ запуск второго сообщения через таймер. - Появление метки
lead_day2→ запуск третьего сообщения с кнопкой заявки.
Проверка результата: соберите статистику по переходам в разделе воронок Обучающие материалы. Смотрите, на каком шаге люди останавливаются. Если отвал приходится на второй день, сначала поменяйте текст вопроса и оставьте таймер прежним, затем сравните переходы у следующих подписчиков: так станет видно, мешала формулировка или пауза.
Чек-лист приёмки
Пункт отмечается после проверки в проекте Senler или на тестовом аккаунте.
- Сообщество ВК подключено, тестовая подписка доходит до базы.
- Три группы подписчиков созданы, у каждой настроена страница после подписки.
- Бот собран из блоков «Сообщение», «Группа условий» и «Действие».
- Три триггера связаны с метками
lead_day1–lead_day3. - Разовая рассылка по одной группе дошла до тестового аккаунта, в статистике видна открываемость.
- Тестовый проход по каждой ветке заканчивается ожидаемым шагом.
- Публикация изменений выполнена после теста.
- Статистика воронки открывается и показывает переходы по шагам.
Когда база начнёт расти, следующим узким местом могут стать ответы бота на нестандартные вопросы. Как проверять такие ответы и не выпускать в диалог выдуманные обещания — разобрано в материале про галлюцинации чат-ботов. А чтобы связать бота с заявками и понять, где теряются лиды, пригодится разбор лидогенерации через бота.
Дальше — только цифры из статистики и правки сообщений по шагам, где отваливаются люди. Маршрут из четырёх шагов остаётся тем же.
Автор метода «Машиночитаемый маркетинг»