Как сделать страницу благодарности в Тильде

Страница успеха нужна, чтобы после отправки формы человек попадал на отдельный адрес, а не оставался с коротким сообщением на месте. Такой переход проще проверить тестовой заявкой и засчитать в Метрике. Один проход: создать страницу, привязать её к форме, опубликовать, отправить тестовую заявку и поставить цель. Настроить страницу успеха можно для обычной формы и для формы в Zero Block; корзину и оплату в этом разборе не трогаем.

Зачем странице формы отдельный адрес успеха

Когда посетитель отправляет форму, Тильда может показать лаконичное сообщение об успешной отправке или перенаправить его на специальную страницу — страницу благодарности (Thank You Page) ^[1].

Для страницы благодарности заранее выберите следующий шаг:

предложить подписку на социальные сети;
дать дополнительный материал;
показать специальное предложение.

Используйте отдельную страницу, если хотите после заявки предложить человеку посмотреть презентацию или подписаться.

Шаг 1. Создать страницу успеха и задать адрес

Создайте новую страницу и оформите её.
В настройках страницы пропишите адрес, например thank-you-page, и опубликуйте ^[1].
Адрес задаётся на вкладке «General» в окне «Page settings», в поле «PAGE URL»; рядом — «PAGE TITLE» и кнопка «Save changes» ^[1].

Адрес в учебном примере — https://example.com/thanks. Для него задайте в поле «PAGE URL» значение thanks.

Шаг 2. Прописать адрес в форме

Для стандартного блока с формой: в меню «Контент» любого блока с формой есть поле «Адрес страницы в случае успеха». В него вписывается адрес созданной страницы, например http://mysite.com/thank-you-page ^[1]. После этого закончите подключение формы и опубликуйте страницу с формой — посетитель будет перенаправляться на страницу благодарности ^[1].

Для формы в Zero Block: выделите элемент Form в редакторе Zero и впишите адрес в панели Settings → Form Style → Success URL ^[1]. Поле в панели настроек формы справа подписано «SUCCESS URL» ^[1].

Где форма	Где поле	Что вписать
Стандартный блок с формой	Меню «Контент» блока → «Адрес страницы в случае успеха»	`https://example.com/thanks`
Форма в Zero Block	Settings → Form Style → Success URL	`https://example.com/thanks`

Проверьте поле адреса в каждой нужной форме. Если на сайте есть консультация и подписка, отправьте отдельную тестовую заявку из каждой формы и проверьте переход.

Шаг 3. Проверить тестовой заявкой

Проверка занимает один проход. Отправляйте тестовую заявку с вымышленными данными, чтобы не засорять реальные обращения.

Страница успеха создана и опубликована.
У страницы задан адрес в «PAGE URL» и нажато «Save changes».
Страница с формой опубликована после правки поля.
В стандартной форме адрес стоит в «Адрес страницы в случае успеха»; в Zero Block — в Settings → Form Style → Success URL.
В поле указан полный адрес опубликованной страницы успеха; при открытии этого адреса в браузере появляется нужная страница.
Тестовая заявка отправлена, браузер оказался на адресе успеха.
В Метрике виден визит на этот адрес.

Учебный пример

Входные данные тестовой заявки:

Поле	Значение
Форма	Консультация, стандартный блок
Имя	Тест
Телефон	+7 000 000-00-00
Адрес страницы в случае успеха	`https://example.com/thanks`

Заполненный результат проверки:

Пункт	Результат
Страница успеха опубликована	да
PAGE URL	`thanks`
Поле в форме	`https://example.com/thanks`
После отправки браузер на адресе	`https://example.com/thanks`
Визит в Метрике	есть

Если браузер остался на странице с формой, проверяйте по порядку: опубликована ли страница успеха, совпадает ли адрес в поле с её URL, не правили ли форму после публикации. Ошибка «адрес задан не у той формы» встречается, когда на странице несколько блоков с формой, а поле заполнили в одном.

Шаг 4. Засчитать заявку в Метрике

Цель ставится на посещение страницы успеха по её адресу. В Метрике это цель типа «Посещение страницы»: в левом меню откройте «Цели», нажмите «Добавить цель», выберите тип «Посещение страницы», задайте название и условие по URL ^[2]. Условие должно совпадать с адресом, который вы вписали в форму.

Условие «url: совпадает» с полным адресом учитывает протокол, домен и параметры после знака ?, кроме UTM-меток ^[2]. Если задать путь страницы, счётчик ищет совпадение пути на домене из настроек счётчика ^[2]. Для условия «url: содержит» избегайте слишком коротких фрагментов: значение cart сработает при просмотре любой страницы домена bestcartoons.ru ^[2].

Порядок:

Убедитесь, что счётчик Метрики стоит на сайте и видит страницу успеха.
Создайте цель «Посещение страницы» с условием по адресу успеха и нажмите «Добавить цель» ^[2].
Отправьте ещё одну тестовую заявку и проверьте достижение цели отладчиком.

Для нового кода счётчика добавьте к адресу страницы параметр _ym_debug=2, выполните целевое действие и откройте панель отладки внизу страницы. Если установлен предыдущий код или панель не появилась, используйте _ym_debug=1 и консоль браузера. Для цели «Посещение страниц» запись PageView сообщает о просмотре или обновлении страницы. Если включена опция «Не учитывать мои визиты», проверяйте в приватном режиме браузера ^[3]. Дополнительно проверьте отчёт «Конверсии». В специальном режиме Метрики данные стандартных отчётов могут появляться с задержкой ^[4].

Цель на адрес успеха считает дошедших до страницы. Если человек отправил форму, но не дождался перехода, цель не сработает — это видно по расхождению между отправками и достижениями цели.

Что показать на странице успеха

Маркетологи рекомендуют не ограничиваться вежливым «спасибо», а рассказать, что делать дальше, показать акции, специальные предложения или дополнительные материалы и предложить подписаться на социальные сети ^[1].

Следующий шаг формулируйте без обещанного срока, если срок не зафиксирован в процессе. Учебный пример текста: «Заявка получена. Пока ждёте ответа, посмотрите короткую презентацию». Здесь нет обещания ответить за час — его нечем подкрепить.

Что стоит на странице:

подтверждение, что заявка получена;
один следующий шаг с понятным действием;
полезный материал или подписка, если они ведут к следующему касанию.

Если следующий шаг — скачивание материала, свяжите страницу успеха с лид-магнитом. Если страница успеха — часть цепочки заявок, посмотрите, как устроена воронка продаж, и сверьте, куда ведёт каждый шаг.

Ошибки, которые ломают перенаправление

Ошибка	Как найти	Что сделать
Страница успеха не опубликована	Открыть её адрес в браузере	Опубликовать страницу
Адрес в поле не совпадает с URL	Сравнить посимвольно	Исправить поле в форме
Адрес задан не у той формы	Проверить каждую форму на странице	Заполнить поле в нужной форме
Форму правили после публикации	Сравнить дату правки и публикации	Опубликовать страницу с формой заново
Цель в Метрике на другой адрес	Сверить URL цели и поля	Исправить условие цели

Учебный пример

Проверка ошибки «адрес задан не у той формы»: на странице два блока с формой — консультация и подписка. Поле заполнили в форме подписки, тестовая заявка ушла из формы консультации, браузер остался на месте. Результат: поле в форме консультации пустое, перенаправления нет. Исправление — вписать адрес в форму консультации и опубликовать страницу заново.

Чек-лист целиком: страница создана и опубликована → адрес задан в «PAGE URL» → поле заполнено в нужной форме (стандартной или Zero Block) → страница с формой опубликована → тестовая заявка привела на адрес успеха → цель «Посещение страницы» в Метрике на этот адрес сработала и видна в отладчике.