Как отследить UTM-метки в Метрике: отчёт и цели

Метки UTM в Метрике не создаются: счётчик читает параметры из адреса страницы и раскладывает визиты по отчёту. Чтобы увидеть заявки по кампаниям, нужны две вещи: размеченная ссылка и настроенная цель. Отследить метки UTM в Метрике можно в отчёте по пути Отчёты → Источники → Метки UTM, где информация сгруппирована по паре «атрибут-значение» (Отчет «Метки Utm»). Заявки в этой таблице появляются после того, как к отчёту добавлена цель. Метку собирают в самой ссылке до публикации.

Отчёт «Метки UTM»: путь и структура

Открывайте: Отчёты → Источники → Метки UTM. Отчёт содержит статистику по меткам, которые вы используете в ссылках на сайт (Отчет «Метки Utm»).

Внутри строки сгруппированы по паре «атрибут-значение»: сначала utm_source, внутри него utm_medium, дальше utm_campaign и так до utm_content. Плюс у источника раскрывает его до кампаний и объявлений.

Такой отчёт решает задачу различения размещений, когда на стороннем ресурсе или в рассылке стоит несколько ссылок на ваш сайт: метки позволяют отделить одну от другой (Отчет «Метки Utm»).

По умолчанию таблица показывает визиты, посетителей, отказы и глубину просмотра. Этого хватает, чтобы оценить объём трафика. Про результат по кампаниям таблица молчит, пока в неё не добавлена цель.

Связка метки с целью: где появляются заявки

Цель в Метрике — действие, которое вы считаете результатом: отправка формы, клик по кнопке «Записаться», дозвон, переход в Telegram. Базовый вариант для сайта с формой — успешная отправка заявки. Настраивается в «Настройка → Цели», тип чаще всего «JavaScript-событие» либо «Посещение страницы» с адресом страницы «спасибо» (UTM-метки в Яндекс.Метрике: отслеживание и цели).

Порядок:

1. Создайте цель и убедитесь, что она срабатывает на тестовой отправке формы.
2. В отчёте «Метки UTM» через блок выбора цели добавьте её в таблицу. Отчёт поддерживает все настройки, доступные в Метрике (Отчет «Метки Utm»).
3. Смотрите колонку достижений цели в разрезе utm_campaign: в ней и видны заявки по кампаниям.

По одним визитам нельзя сказать, какая кампания принесла заявки: их показывает только колонка цели.

Если вы запускаете ПромоСтраницы со стратегией «Оптимизация конверсий», часть их статистики попадает в источник «Яндекс Директ. Не определено». В таком случае Яндекс рекомендует смотреть отчёт по UTM-меткам (Подключение Метрики и работа с UTM-метками).

Настройка отчёта и спуск до объявлений

Рабочая последовательность в отчёте:

• Первый уровень — utm_source. Отвечает на вопрос «откуда»: telegram, email, vk.
• Второй — utm_medium. Тип канала: messenger, email, cpc.
• Третий — utm_campaign. Название кампании.
• Четвёртый — utm_content. Вариант объявления или место размещения внутри кампании.
• utm_term — ключ или дополнительная группировка.

Два дополнительных параметра — utm_content и utm_term — нужны, когда внутри одной кампании надо отличать креативы или ключи (UTM-метки в Яндекс.Метрике: отслеживание и цели).

Чтобы вернуться к разрезу завтра и не собирать его заново, сохраните отчёт с нужной группировкой и выбранной целью как отдельный отчёт в списке. Для повторяющихся разрезов используйте сегменты — по источнику, по кампании, по одному объявлению. Сегмент отсекает лишние строки и оставляет таблицу читаемой на уровне utm_content.

Учебный пример

Возьмём одну ссылку и её копию с другим регистром значения кампании.

Вход — первая ссылка:

https://example.ru/?utm_source=telegram&utm_medium=messenger&utm_campaign=autumn_sale&utm_content=post_01

Вход — вторая ссылка, где то же значение кампании записано иначе:

utm_campaign=Autumn_Sale

Цель: отправка формы заявки. По условиям примера у кампании autumn_sale 12 достижений, у Autumn_Sale — 3.

Заполненный отчёт «Метки UTM» с добавленной целью:

utm_source	utm_medium	utm_campaign	Визиты	Достижения цели
telegram	messenger	autumn_sale	340	12
telegram	messenger	Autumn_Sale	—	3

Проверка результата: цель 12 стоит в той строке, куда попала ссылка из примера выше. Вторая строка с заглавной буквой — отдельная кампания с тремя заявками. Метрика различает регистр в значении метки, и одинаковые по смыслу значения становятся разными строками (Отчет «Метки Utm»). Если в отчёте вы видите такую пару, причина в разметке ссылок, а не в счётчике.

Почему кампания не появилась в отчёте

Чек-лист причин по этапам пути посетителя: создание метки → переход на сайт → загрузка счётчика → анализ отчётов. Потери возможны на каждом этапе (Отчет «Метки Utm»).

Разметка.

• В ссылке нет обязательных значений или названия параметров заданы неправильно.
• В ссылке есть лишний знак вопроса или пробел.
• Метки скопированы из другой рекламной системы без изменений.
• Значение записано в другом регистре, и кампания ушла в отдельную строку отчёта.

Переход.

• Посетитель закрыл страницу до её открытия — например, случайный клик на мобильном.
• В объявлении стоит URL с редиректом на страницу без счётчика или редирект теряет параметры.
• Сайт не пропускает метки: настройки не позволяют их прописать, или они теряются при редиректе (Подключение Метрики и работа с UTM-метками).

Счётчик.

• На посадочной странице счётчик не установлен или установлен некорректно.
• Загрузку блокирует плагин в браузере или антивирус посетителя.
• Пользователь ушёл раньше, чем прогрузилась Метрика: сайт медленный или счётчик долго загружается.

Первый просмотр визита. Параметры должны сохраниться до первого просмотра. Блокировщики, редиректы и согласие на обработку данных могут влиять на сбор (UTM-метки: как создать, настроить и проверить данные в Яндекс Метрике). Если после клика по ссылке параметры не доживают до загрузки счётчика, визит попадёт в отчёт без метки.

Проверка ссылки и единый UTM-словарь

Проверка размеченной ссылки до публикации:

1. Первый параметр идёт после ?, последующие — после &.
2. Если у страницы уже есть параметры, UTM добавляются через &. Второй знак ? перед utm_source ломает строку.
3. Значения — латиница, цифры, дефис или подчёркивание. Пробел внутри значения кодируется или заменяется; решётка и амперсанд внутри значения без кодирования ломают структуру ссылки.
4. В параметрах нет персональных данных: email, телефона, фамилии, номера договора. URL попадает в историю браузера, журналы и внешние системы.
5. Откройте ссылку сами, дождитесь визита в отчёте и найдите строку с нужным значением.

Синтаксис и запрет на персональные данные в URL описаны в разборе создания меток (UTM-метки: как создать, настроить и проверить данные в Яндекс Метрике).

Единый словарь значений — таблица-справочник, из которой берутся значения для каждого нового размещения:

Параметр	Допустимые значения	Владелец
utm_source	telegram, vk, email, yandex	маркетолог
utm_medium	messenger, social, cpc, email	маркетолог
utm_campaign	латиница в нижнем регистре, подчёркивания: autumn_sale, black_friday	владелец кампании
utm_content	номер или место креатива: post_01, banner_top	тот, кто собирает ссылку
utm_term	ключ без изменений	тот, кто ведёт ставки

Регистр фиксируется один раз: Telegram, telegram и TELEGRAM могут стать разными строками отчёта, поэтому выбирают один регистр и держат его во всех источниках (UTM-метки: как создать, настроить и проверить данные в Яндекс Метрике). Старые данные при переименовании значения не перепишутся и останутся отдельной группой.

Перед передачей в сервис разметки или рекламный кабинет данных клиентов — звонков, переписки, базы, выгрузки из CRM — определите, что уходит: только обезличенные названия кампаний, каналов и креативов. Персональные данные из ссылок и параметров убираются до сборки. Типы событий и события цели удобно вести по одному справочнику — см. таксономию событий.

Если один и тот же визит задвоился в отчёте, проверьте это отдельно: разбор дублей в Метрике.